9月27日（日）シクライブ2020～2021 延期公演リベンジマッチ！

 ～新世界へ再出発～一部

の配信不具合にてリアルタイムでの配信が出来ず、同日ライブ終了後の22時45分から遅れての配信になるというトラブルが発生いたしました。

　

事の経緯は、一部のアカウントを配信する際に二部のアカウントで配信を開始してしまった経緯がございます。

　

途中で配信を切り替えると二部の配信にも影響が出てしまう為、同アカウントで一部二部と配信を続けました。

リアルタイムでの視聴を楽しみにしていただきました皆様には大変申し訳ございません。

　

現在は、一部、二部ともにアーカイブ視聴にて、ライブの方はお楽しみいただける状態になっております。

一部のリアルタイムでの配信を楽しみにしてくださった皆様の中に返金をご希望の方は全額返金の処理をさせていただきますので(システム手数料１００円も含む)

　

●購入ID or 確認番号のいずれか

●お名前

●お振込先(銀行名、支店名、普通or当座　振込口座番号)

※お振込名義が違う場合はその旨も記載くださいませ

　

上記３点を配信専用のアドレスの

haishin@shikuramen.jp

にお送りくださいませ。

その他ご意見、希望のご対応などございましたら極力こちらのアドレスにて対応させていただきます。

　

到着次第なるべく早いタイミングでの返金処理をさせていただきます。（振込名義はカ）アライブよりお振込いたします。）

払い戻し受付期間は10月11日（日）23時59分までとさせていただきます。

また、アーカイブ配信を当初より5日間延長して10月5日（月）23時59分まで配信いたします。

さらに一部二部両公演もお楽しみいただけるように２公演分の映像をアーカイブ設定いたしましたので、引き続き視聴をお楽しみいただけますと幸いです。

今後は２度とこのような事がないようにスタッフの徹底教育及び再発防止に努めてまいります。

引き続きシクラメンの応援をよろしくお願いします。

　

シクラメンマネージメントオフィス

株式会社WAKURABA 代表取締役　宮井英俊

　

シクラメンライブ制作

株式会社ALIVE 代表取締役　西山英治